1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) di IVIGI by Royal Stones SA, Chemin de l'Union 6, 1805 Jongny (Svizzera), si applicano all'acquisto di tutti gli articoli fatti a mano a marchio IVIGI® offerti in vendita online sul sito www.ivigi.com (di seguito denominato Online-Shop). Non si applicano le condizioni generali di vendita del partner contrattuale.
Royal Stones SA si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Farà sempre fede la versione accettata dall'acquirente al momento dell'ordine. Per tutte le transazioni online, l'accettazione delle CGC è richiesta separatamente e conferisce valore contrattuale.
2. Acquistare online
La conclusione di un contratto di vendita presuppone che l'indirizzo di consegna sia in Svizzera o in uno Stato membro dell'Unione Europea. Qualsiasi ordine effettuato da un minore o da una persona sotto tutela/tutela richiede il previo accordo del suo rappresentante legale.
La presentazione dei prodotti sull'Online-Shop non ha valore contrattuale; si tratta di un catalogo online non vincolante che invita i clienti a ordinare un prodotto o un servizio. I rendering 3D visibili al momento dell'ordine sono forniti a titolo informativo e non sono contrattualmente vincolanti.
Un ordine effettuato sull'Online-Shop costituisce un'offerta di acquisto. Una conferma d'ordine viene inviata automaticamente al cliente al momento della ricezione dell'ordine. Tale conferma non implica l'accettazione dell'offerta di acquisto, ma certifica semplicemente che l'ordine è stato ricevuto. Una volta confermato, l'ordine non può più essere modificato e l'acquirente è contrattualmente vincolato.
Il contratto di acquisto è concluso quando l'Online-Shop accetta l'offerta di acquisto, riceve il pagamento completo e il prodotto ordinato viene spedito o è pronto per il ritiro.
Royal Stones SA si riserva il diritto di rifiutare un ordine, senza dover fornire una motivazione. In questo caso, il cliente sarà informato e il pagamento eventualmente già effettuato sarà rimborsato.
3. Premi
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Le spese di consegna, che variano a seconda del paese di destinazione, sono indicate e fatturate separatamente. Royal Stones SA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello pubblicato al momento dell'ordine.
4. Condizioni di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) o tramite fattura, previa accettazione da parte di Royal Stones SA.
Royal Stones SA ha il diritto di verificare la solvibilità dei clienti e può trasmettere informazioni a terzi a tale scopo. Alcuni metodi di pagamento possono comportare costi aggiuntivi per il cliente.
5. Comandi speciali e personalizzati
I mobili IVIGI sono realizzati a mano, spesso su specifiche uniche. I prodotti personalizzati, come quelli incisi su richiesta, non possono essere restituiti o rimborsati. Per avviare la produzione può essere richiesto un deposito di almeno il 50% del prezzo di acquisto. Gli ordini personalizzati non possono essere cancellati dopo la conferma.
6. Consegna
Gli articoli vengono consegnati tramite il vettore partner di Royal Stones SA, a seconda del paese di destinazione. I tempi di consegna indicati sull'Online-Shop sono forniti a titolo indicativo e non sono contrattuali. Royal Stones SA declina ogni responsabilità in caso di ritardo nella consegna.
7. Garanzia e diritto di recesso
7.1 Garanzia
Royal Stones SA offre una garanzia di due anni sui prodotti IVIGI contro i difetti di fabbricazione o di materiale, a partire dalla data di ricevimento della merce. I difetti evidenti devono essere segnalati entro 15 giorni dalla consegna. Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a normale usura, invecchiamento o uso improprio.
In base a questa garanzia, Royal Stones SA si impegna a riparare gratuitamente qualsiasi difetto coperto o, se lo ritiene preferibile, a sostituire la merce con un prodotto di qualità simile. Se nessuna delle due opzioni è possibile, può essere preso in considerazione un rimborso.
Le spese di trasporto per la restituzione della merce difettosa sono a carico del cliente, salvo diverso accordo preventivo. La garanzia non copre i costi di modifiche, alterazioni o interventi effettuati dall'acquirente o da terzi senza l'autorizzazione di Royal Stones SA.
7.2 Restituzioni
Gli articoli standard non personalizzati, in condizioni nuove e nella confezione originale, possono essere restituiti entro 30 giorni lavorativi dalla consegna. Il costo della restituzione è a carico del cliente. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
8. Metodo di consegna
8.1 Invio di pacchi
Gli articoli vengono spediti a qualsiasi indirizzo in Svizzera o nell'Unione Europea tramite il nostro corriere partner. I costi di spedizione sono calcolati in base alle tariffe correnti e variano in base alla destinazione e alle dimensioni dell'articolo.
Royal Stones SA declina ogni responsabilità in caso di ritardo nella consegna imputabile al vettore.
8.2 Raccolta presso il punto di raccolta
Gli articoli ordinati possono essere ritirati presso il punto di ritiro concordato. Se gli articoli non vengono ritirati entro il termine concordato, possono essere addebitati i costi di stoccaggio. Dopo un periodo di 12 mesi, gli articoli non ritirati possono essere smaltiti senza alcun risarcimento.
9. Responsabilità
Royal Stones SA declina ogni responsabilità per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti. Gli articoli sono destinati all'uso privato e qualsiasi uso commerciale è escluso dalla responsabilità dell'azienda.
10. Protezione dei dati
I dati personali raccolti al momento dell'ordine sono trattati con riservatezza e possono essere utilizzati per scopi di marketing o condivisi con i partner per la gestione degli ordini.
11. Legge applicabile e foro competente
Tutti i contratti stipulati ai sensi delle presenti CGV sono disciplinati dal diritto svizzero. Il foro competente è la sede legale di Royal Stones SA, 1805 Jongny, Svizzera.